為加強物業(yè)保潔現場(chǎng)有效保潔服務(wù)，實(shí)施現場(chǎng)檢查和跟蹤保潔工作目標的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，保潔作業(yè)管理制度是在各物業(yè)內進(jìn)行各項保潔工作的基本制度，以保障各項保潔作業(yè)的順利進(jìn)行，其具體內容如下：

　　1、根據作業(yè)點(diǎn)保潔工作的總體范圍和程序細則，制訂保潔工作計劃表，詳細列明各項保潔項目及時(shí)間安排。依據保潔工作計劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責任制。

　　2、保潔員的崗位需根據崗位的范圍、工作項目、衛生標準，按崗位"五定"的要求實(shí)施（定員、定崗、定量、定時(shí)、定標準）。

　　3、各保潔作業(yè)必須按各項保潔工作程序的要求，如：《大堂清潔工作程序》、《地下車(chē)庫清潔工作程序》等，按衛生標準完成保潔工作。

　 4、在進(jìn)行室內清潔作業(yè)時(shí)，應在作業(yè)范圍設置明顯的告示牌或標志，如"小心地滑"、"高空作業(yè)"、"清潔進(jìn)行中"等，確保安全作業(yè)。

　　5、定期的保潔大做工作必須按照操作規程進(jìn)行規范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。

　　6、確保保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按要求填寫(xiě)"衛生檢查表"、"投訴處理單"、"交接班本"、"樓層工作簽到表"等，完善管理制度。

　　7、各項已完成之定期保潔工作項目，及時(shí)向管理部門(mén)或客戶(hù)申報接受檢查。

　　8、在作業(yè)過(guò)程中，必須愛(ài)護場(chǎng)內公共設施設備，有義務(wù)協(xié)助業(yè)主和管理處維護設備、設施的安全，節約使用水電資源。

　　9、所有的保潔大做項目如電梯不銹鋼門(mén)面保養、沖洗地面等及有礙正常秩序的工作，應在生活時(shí)間以外進(jìn)行，以維持中心正常的工作秩序（已獲客戶(hù)特別同意的保潔項目除外）。

　　10、在節、假日期間，安排適當人員在樓內保潔值班。如有特別需要（可預見(jiàn)災害如臺風(fēng)、暴雨、暴雪）協(xié)助做好預防工作措施。

　　11、特發(fā)災害事故（爆管、水浸等），應及時(shí)協(xié)助調派足夠的員工、機械到場(chǎng)幫助解救工作。