2021年鐵路春運時(shí)間為1月28日至3月8日，共計40天。按照火車(chē)票提前30天發(fā)售的安排，2020年12月30日，鐵路部門(mén)開(kāi)始發(fā)售2021年春運火車(chē)票。

一、1月13日開(kāi)搶除夕火車(chē)票

從2021年1月13日起，可購買(mǎi)2021年春節7天長(cháng)假的火車(chē)票。

其中，去程方面，2021年1月6日開(kāi)搶2月4日（農歷小年）的火車(chē)票，1月12日開(kāi)搶2月10日（臘月二十九）的火車(chē)票，1月13日開(kāi)搶2月11日（除夕）火車(chē)票。返程方面，2021年1月19日開(kāi)搶2月17日（正月初六）火車(chē)票；1月28日開(kāi)搶2月26日（元宵節）火車(chē)票。

旅客可通過(guò)線(xiàn)上購票（含12306網(wǎng)站、12306手機客戶(hù)端、95105105電話(huà)訂票等三種渠道，預售期為30天）和線(xiàn)下購票（含車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機和火車(chē)票代售點(diǎn)等三種渠道，預售期為28天）渠道來(lái)預訂車(chē)票。

二、12306網(wǎng)站提前到每日5點(diǎn)售票

在售票時(shí)間方面，鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間延長(cháng)，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。

在改簽方面，同步12306網(wǎng)站和線(xiàn)下窗口改簽規則，線(xiàn)上也可改簽乘車(chē)當日24點(diǎn)前其他列車(chē)車(chē)票。

在退票方面，線(xiàn)上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘調整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前；對現金購票和已取報銷(xiāo)憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車(chē)站領(lǐng)取退票款項；車(chē)站自助售票設備新增退票功能，滿(mǎn)足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷(xiāo)憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

在老年人群購票方面，堅持開(kāi)展窗口人工售票、自助機購票人工服務(wù)引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務(wù)。12306系統自動(dòng)識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。