為配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，避免重復購票退票給旅客帶來(lái)不便，自發(fā)售2021年2月12日（正月初一）車(chē)票起，鐵路車(chē)票預售期調整為15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）車(chē)票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日（除夕）及以前的車(chē)票。

自1月29日起，旅客可在同一起售時(shí)間通過(guò)12306網(wǎng)站、鐵路12306手機App、電話(huà)訂票、自動(dòng)售票機、車(chē)站窗口和代售點(diǎn)方式購買(mǎi)車(chē)票，具體起售時(shí)間可通過(guò)12306網(wǎng)站（含客戶(hù)端）查詢(xún)。

自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時(shí)間期限由原規定的開(kāi)車(chē)前15天以上同比例調整為開(kāi)車(chē)前8天（含當日）以上；7天及以?xún)韧似钡?，仍?8小時(shí)以上、48~24小時(shí)、24小時(shí)以?xún)忍荽瓮似笔召M規定執行；辦理改簽和變更到站業(yè)務(wù)時(shí)，仍不收取改簽費用；其他情況仍按原規定執行。

如遇疫情防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門(mén)將及時(shí)公告相應退票措施。