物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其與之相配套的設備、設施和場(chǎng)地。住在小區里，你需要了解這些物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律知識。

1、什么是前期物業(yè)管理？有什么規定？

前期物業(yè)管理，是指住宅出售后至業(yè)主委員會(huì )成立前的物業(yè)管理。它有下列規定：

（1）新建商品住宅出售單位應當在出售住宅前制定住宅使用公約，與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定前期物業(yè)管理服務(wù)合同，并報物業(yè)所在地的區房地產(chǎn)管理部門(mén)備案。

（2）新建商品住宅出售單位與住宅買(mǎi)售人簽訂住宅轉讓合同時(shí)，應當將住宅使用公約、前期物業(yè)管理服務(wù)合同和住宅使用說(shuō)明書(shū)作為住宅轉讓合同的附件。

（3）住宅使用公約不得與法律、法規相抵觸。

（4）新建商品住宅出售單位在前期物業(yè)管理期間，不得使用物業(yè)維修基金。

（5）新建商品住宅出售單位在前期物業(yè)管理服務(wù)費用，由住宅出售單位承擔，自新建商品住宅交付使用之日至前期物業(yè)管理服務(wù)合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費用，由住宅出售單位和買(mǎi)受人按照住宅轉讓合同的約定承擔。

新建商品住宅交付使用時(shí)，除住宅轉讓合同另有約定外，物業(yè)管理企業(yè)不得向住宅買(mǎi)受人收取任何費用。

住宅使用公約至業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )審議通過(guò)的業(yè)主公約生效時(shí)終止。前期物業(yè)管理服務(wù)合同至業(yè)主委員會(huì )與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同生效時(shí)終止。

住宅出售單位違反上述五項條款的，由市房地局或者區房地產(chǎn)管理部門(mén)責令其改正，可以并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的范圍及內容有哪些？

依據《普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準》的規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的范圍及內容有：

（1）基本要求：包括各項管理制度、管理人員要求、服務(wù)時(shí)間和日常管理與服務(wù)等。

（2）房屋管理：包括巡查房屋共用部位（單元門(mén)、樓道通道、以及其他部位的門(mén)窗、玻璃等）、設置樓棟單元標識等。

（3）公共設施設備維修養護：包括室外健身設施、休閑桌椅、路燈、樓道燈、安全標識、電梯、消防設施、設備等。

（4）協(xié)助維護公共秩序：包括人員要求、門(mén)崗、巡邏崗、技防設施（監控崗）、車(chē)輛管理、各種應急預案等。

（5）公共區域清潔衛生服務(wù)：

①樓內公共區域：包括地面和墻面，樓梯扶手、欄桿、窗臺，消防栓、指示牌等公共設施，公共燈具，門(mén)、窗和玻璃，雨搭、屋頂，垃圾收集，電梯轎廂；

②樓外公共區域：包括道路、場(chǎng)地、綠地，宣傳欄、小品、健身器、桌椅等，垃圾廂房，果皮箱、垃圾桶，消毒滅害等。

（6）公共區域綠化日常養護：包括草坪修剪、清雜草、灌排水、施肥、病蟲(chóng)害防治，樹(shù)木修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治，花壇花境布置、灌排水、補種、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。

3、哪些物業(yè)管理服務(wù)事項應當在物業(yè)管理服務(wù)合同中約定？

物業(yè)管理服務(wù)合同中當事人應當約定下列物業(yè)管理服務(wù)事項：

（1）住宅共用部位、共用設備的使用管理、維修和更新；

（2）物業(yè)管理區域內公共設施的使用管理、維修和更新；

（3）電梯、水泵等房屋設備的運行服務(wù)；

（4）保潔服務(wù)；

（5）保安服務(wù)；

（6）物業(yè)維修、更新費用的帳務(wù)管理；

（7）物業(yè)檔案資料的保管。