前言:自從物管這個(gè)行業(yè)出現之后，有個(gè)問(wèn)題就一直困擾著(zhù)我們，那就是物業(yè)和業(yè)主各自應該扮演什么角色？物業(yè)是作為服務(wù)者還是管理者？

不知道各位是不是一直有個(gè)疑惑？物業(yè)的存在對業(yè)主是服務(wù)還是管理？因為從物業(yè)出現之后，我們習慣性地會(huì )叫“物業(yè)管理公司”，而如今確實(shí)有部分物業(yè)一直以管理者自居，那么這種想法對不對呢？當然是錯的！所以這次國家出手整治了！

這次《民法典》新規首次把物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，以及各自的權利與義務(wù)明確了！民法典規定了以后與物業(yè)簽訂合同，不再是“物業(yè)管理”而是“物業(yè)服務(wù)”，這是國家明確各自的身份，一個(gè)是服務(wù)者、一個(gè)是被服務(wù)者，大家都是平等的，并且對物業(yè)提供的服務(wù)及業(yè)主需履行的義務(wù)做了細分，具體如下:

根據《民法典》第942-943條例:

1.對業(yè)主共有部分的管理及維護

該項規定要求物業(yè)對社區內的建筑物，公共設施，全體業(yè)主共有財產(chǎn)，要進(jìn)行清潔，維護，修繕等

2.社區秩序

作為社區服務(wù)者，首先要保證業(yè)主的日常作息，并且要對擾亂秩序，違規停車(chē)，亂扔垃圾等行為及時(shí)制止，如遇有人違反治安，破壞消防系統等，要依法舉報并配合相關(guān)部門(mén)處理

3.安保工作

作為物業(yè)服務(wù)人員，除了基本的社區維護外，最重要的是護衛每名業(yè)主的人身安全，所以安保力度一定要強，讓每位業(yè)主住得舒心，安心，放心。

4.公開(kāi)透明

民法典規定，作為服務(wù)方的物業(yè)，要每月定期舉行業(yè)主大會(huì )，把月度報表呈現給每位業(yè)主，如每月收費的具體事項，維修金的使用情況，業(yè)主共有部分的營(yíng)收情況等等。

以上為本次《民法典》對物業(yè)要求的事項，那么作為業(yè)主又應該履行哪些權利呢？

1.收益分配權

前面也說(shuō)了，根據民法典新規，小區內的業(yè)主共有部分除了物業(yè)的成本外，多出來(lái)的收益是全體業(yè)主共有，業(yè)主有權利享受到這部分利潤。

2.監督權

物業(yè)的服務(wù)對象就是業(yè)主，并且在服務(wù)的過(guò)程中，接受業(yè)主給予的報酬，所以每一位業(yè)主都有權詢(xún)問(wèn)物業(yè)具體的服務(wù)事項、價(jià)格、以及公共區域內的營(yíng)收情況，并且物業(yè)方不得隱瞞

3.解聘權

因為物業(yè)公司是由業(yè)主招進(jìn)來(lái)的，所以如果出現物業(yè)服務(wù)不到位，或者物業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生激烈的矛盾時(shí)，業(yè)主對現有物業(yè)不滿(mǎn)意，可以聯(lián)合其他業(yè)主一起投票，當有3/2的業(yè)主同意更換物業(yè)時(shí)，物業(yè)方就正式被業(yè)主解聘！